Assistent der Kundendienstleitung (m-w-d) OSTERMANN

OSTERMANN ist eines der größten Einrichtungsunternehmen in Deutschland. Familiengeführt und in der Region Nordrhein-Westfalen fest verwurzelt sorgen unsere Mitarbeiter*innen dafür, dass die Wohnträume unserer Kunden in Erfüllung gehen. Unsere tägliche Motivation? Das Zuhause unserer Kunden zu einem Ort zu machen, in dem sie sich wohlfühlen.

Für unser Team im Kundendienst suchen wir ab sofort einen Assistenten für den Leiter Kundendienst Möbel (m-w-d-).

Ihre Hauptaufgaben:

• Mitverantwortung für die reibungslose Abwicklung von Reklamationen und Gewährleistung unseres hohen Servicegrads

• Betreuung und Weiterentwicklung der Kundendienstsachbearbeiter*innen

• Permanente Optimierung und Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe und Prozesse

• Übernahme vielfältiger und projektspezifischer Aufgaben im Bereich des Kundendienstes 

• Koordination von internen und externen Terminen sowie die Teilnahme an Meetings und deren Protokollierung 

• Erstellen von Reportings und Auswertungen

• Führen der Korrespondenz

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Anspruch in einem familiengeführten Mittelstandsunternehmen

• Individuelle Gestaltungsfreiheit Ihrer Tätigkeit mit viel Raum für Ihre Ideen und Ihr Engagement

• Ihre Mobilität unterstützen wir mit kostenlosen Parkplätzen direkt am Standort und der Möglichkeit zum Jobrad-Leasing

• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen

• Betriebliche Altersvorsorge und Personalrabatt 

• Eine Vollzeitstelle mit einer attraktiven Vergütung

Ihr Profil:

• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Projektarbeit von Teams im Bereich Kundenorientierung, idealerweise im Möbelhandel

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

• Sie besitzen ein hohes Engagement sowie Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und verantwortungsbewusstes Handeln

• Sie zeichnet eine lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise aus  

• Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit Microsoft Office

• Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre aussagefähige Bewerbung. Nutzen Sie hierfür einfach das Formular zu dieser Stelle auf unserer Stellenwebsite.